Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual y el uso de los servicios coordinados y ofrecidos por Ángela Fresia — Operaciones y Alianzas Estratégicas, con domicilio en Lima, Perú.

Nuestra actividad comprende la asesoría integral, diseño de itinerarios, intermediación y gestión operativa de servicios turísticos, tales como:

• Traslados Privados y Shuttles de Eventos: Movilidad ejecutiva, transfers aeropuerto-hotel, circuitos urbanos y transporte especializado para eventos masivos y conciertos (ej. Estadio San Marcos, Estadio Nacional, Arena 1).
• Gestión de Alojamiento: Bloqueos y reservas en hoteles, departamentos ejecutivos y hospedajes seleccionados para garantizar estándares de seguridad y confort.
• Vuelos y Conexiones: Búsqueda, emisión y gestión de pasajes aéreos nacionales e internacionales a través de operadores acreditados.
• Experiencias Gastronómicas y Culturales: Tours gastronómicos en Lima, visitas a destinos del Perú y alianzas exclusivas.

Al solicitar una cotización, efectuar un abono o confirmar una reserva a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, correo electrónico o formularios web), el cliente acepta de manera íntegra e incondicional estos Términos y Condiciones.

Toda solicitud es atendida de forma personalizada por Ángela Fresia vía WhatsApp Business (+51 981 563 235) o canales digitales autorizados.

• Validez Temporal de Cotizaciones: Debido a la alta demanda y a las tarifas dinámicas de la industria aérea, hotelera y de transporte, las cotizaciones tienen una vigencia limitada en el tiempo (habitualmente entre 24 y 48 horas, salvo indicación expresa en contrario).
• Bloqueo de Cupos: Ninguna cotización implica reserva definitiva ni garantiza disponibilidad de asientos o habitaciones hasta que se verifique el abono correspondiente del anticipo o pago total requerido.
• Confirmación Formal: La reserva quedará formalizada una vez que el cliente envíe el comprobante de pago válido y reciba de parte de Ángela Fresia la confirmación escrita de itinerario con los detalles del servicio asignado.

Las tarifas son expresadas en Soles Peruanos (PEN) o Dólares Estadounidenses (USD) según se indique en la cotización entregada al cliente.

En caso de reservas fraccionadas (pago en cuotas o anticipo más saldo), el saldo pendiente deberá ser cancelado íntegramente en la fecha límite estipulada en la confirmación. El incumplimiento del pago del saldo faculta a la anulación de la reserva con pérdida de la seña entregada por concepto de gastos administrativos y bloqueo de inventario.

Para eventos de envergadura extraordinaria, tales como el concierto de BTS en Lima (Estadio San Marcos) u otros eventos multitudinarios en la capital, se aplican condiciones operativas estrictas para velar por la seguridad, puntualidad y comodidad de todos los pasajeros:

• Puntos y Horarios de Encuentro Estrictos: Los puntos de recojo (e.g. Miraflores, San Isidro, Surco, Aeropuerto) y los horarios de salida hacia el recinto se comunican con antelación en el Boarding Pass digital. Es responsabilidad del pasajero presentarse con al menos 15 minutos de anticipación.
• Retorno Seguro Post-Concierto: El punto de reencuentro asignado para la salida del Estadio San Marcos tendrá un margen de espera de máximo 45 minutos contados a partir del fin del espectáculo. Transcurrido dicho tiempo, la unidad iniciará su recorrido programado por razones de seguridad de los demás pasajeros.
• Cupos Personales e Intransferibles: Cada asiento en el Shuttle VIP está asignado a un pasajero nominal. En caso de no poder asistir, se permite la transferencia del cupo a otra persona siempre que sea notificado a Ángela Fresia con al menos 72 horas de anticipación.
• Objetos Personales y Merchandising: Cada usuario es custodio de sus pertenencias dentro de la unidad de transporte. La organización no se responsabiliza por extravíos dentro del recinto del concierto o en aglomeraciones externas.

Traslados Privados Aeropuerto y Ciudad: Todas las unidades vehiculares coordinadas cuentan con revisiones técnicas al día, SOAT vigente, habilitación del MTC / ATU y conductores profesionales capacitados. Incluyen monitoreo de vuelo para reprogramar recojo ante retrasos de la aerolínea sin costo adicional en demoras habituales.

Alojamiento y Hoteles: Los horarios de check-in (habitualmente a partir de las 14:00 o 15:00 hrs) y check-out (11:00 o 12:00 hrs) son fijados exclusivamente por cada establecimiento hotelero. Solicitudes de Early Check-in o Late Check-out quedan sujetas a la disponibilidad del hotel y pueden implicar costos adicionales facturados por el operador.

Las políticas de reembolso y cancelación se rigen por la naturaleza de los servicios contratados y los compromisos adquiridos con proveedores directos:

Es obligación indelegable de cada pasajero:

• Documentación Vigente: Portar DNI físico y vigente (para ciudadanos peruanos) o Pasaporte/Carné de Extranjería y tarjetas de migración (para extranjeros). Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con las visas y permisos correspondientes.
• Conducta y Seguridad: Mantener un comportamiento respetuoso hacia los conductores, coordinadores y demás pasajeros. Queda estrictamente prohibido fumar, consumir sustancias estupefacientes o bebidas alcohólicas a bordo de las unidades vehiculares, así como incurrir en conductas violentas o que pongan en peligro la seguridad vial.
• Declaración de Condiciones Especiales: Informar con anticipación a Ángela Fresia si algún miembro del grupo requiere asistencia de movilidad reducida, viaja con menores de edad o mascotas permitidas.

Ángela Fresia actúa con la debida diligencia profesional en la selección de proveedores de primer nivel. No obstante, no asumirá responsabilidad pecuniaria ni por daños derivados de situaciones constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor conforme al Código Civil Peruano, incluyendo de manera enunciativa:

• Desastres climáticos, huaicos, terremotos o condiciones meteorológicas que impidan la libre circulación vial o el despegue de vuelos.
• Cierres de carreteras, huelgas, paros de transportistas, disturbios sociales o disposiciones gubernamentales de emergencia.
• Decisiones unilaterales de las productoras del espectáculo, reprogramación oficial de fechas del concierto, retrasos en el inicio del show o suspensión del evento por parte de los organizadores o autoridades municipales/INDECI.
• Retrasos o cancelaciones atribuidas a aerolíneas comerciales ajenas a la esfera de control directo de la coordinación.

En cualquiera de estos escenarios, Ángela Fresia brindará acompañamiento activo, asesoría y gestiones de reubicación o alternativas viables en resguardo de la mejor experiencia posible del cliente.

Todo el contenido presente en este portal (diseño gráfico, logotipos, imágenes, textos, infografías y código fuente) es de titularidad exclusiva de Ángela Fresia o cuenta con las debidas licencias de uso. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin consentimiento previo por escrito.

Las denominaciones comerciales de terceros (por ejemplo, BTS, nombres de aerolíneas, marcas de hoteles o estadios) pertenecen a sus respectivos titulares registrales y se mencionan en este sitio con fines estrictamente referenciales, nominativos e informativos para contextualizar la logística de los servicios prestados.

Los presentes Términos y Condiciones se interpretan y ejecutan bajo las leyes de la República del Perú. Para la atención de quejas o disconformidades, ponemos a disposición nuestro canal directo de atención vía WhatsApp al +51 981 563 235 y cumplimos con la normativa del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

En caso de controversia no resuelta por acuerdo directo o mediación, las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, Perú, renunciando al fuero de sus domicilios presentes o futuros.